1. Introdução
A presente Política de Privacidade visa informar os titulares dos dados sobre a forma tratamos os dados pessoais que recolhemos dos utilizadores deste site, dos beneficiários dos seus serviços EAP (Employee Assistance Programs – Programas de Apoio ao Colaborador) e de outros titulares de dados que interagem connosco ou com os nossos serviços.
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Por isso, com esta política pretendemos ajudar os titulares dos dados a compreender que dados pessoais são recolhidos, como e porquê são utilizados, a quem são divulgados e como é protegida a sua privacidade, no estrito cumprimento da legislação aplicável, nomeadamente do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados" ou "RGPD").
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Pulso - Europe Portugal, Lda., (doravante, a "Pulso") é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais associados à sua atividade de prestação de serviços de assistência a colaboradores.
3. Dados Pessoais Tratados
Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
No âmbito da nossa atividade, podemos proceder ao tratamento dos seguintes dados pessoais, consoante necessário e aplicável, nomeadamente:
- Dados de identificação (como, nome, data de nascimento, género e país);
- Dados de contacto (como, e-mail e número de telemóvel);
- Dados profissionais (nomeadamente, a entidade empregadora e número de colaborador);
- Dados de saúde e dados relativos ao bem-estar (dependendo dos serviços de apoio solicitados pelo titular dados, podem incluir informação sobre o bem-estar psicológico);
- Dados relativos à família (dependendo dos serviços de apoio solicitados pelo titular dados podem incluir informação sobre o agregado familiar ou informação sobre animais de estimação);
- Dados fiscais e informação sobre finanças (dependendo dos serviços solicitados de apoio pelo titular dados podem incluir informações gerais sobre a situação económica que o titular pretenda partilhar);
- Outros tipos de dados (dependendo dos serviços de apoio solicitados pelo titular dados podem incluir informação sobre processos judiciais);
- Dados de navegação (tais como, endereço IP, dispositivo de acesso, sistema operativo, idioma, país e páginas visitadas).
A identificação dos colaboradores que podem usufruir dos serviços de apoio ao colaborador é fornecida pela respetiva entidade empregadora. Posteriormente, apenas serão recolhidos, junto dos titulares dos dados, os dados necessários à prestação dos serviços de apoio que por este sejam solicitados.
4. Finalidades e Licitude do Tratamento
Só trataremos os seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, determinadas no momento da sua recolha, não sendo esses dados tratados para outras finalidades, exceto se para efeito de arquivo de interesse público, investigação científica ou histórica ou, ainda, para fins de natureza estatística, casos estes em que, nos termos do RGPD, não existe incompatibilidade com as finalidades inicialmente definidas.
No âmbito da nossa atividade, recolhemos os dados necessários à gestão e desenvolvimento das campanhas. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços no âmbito dos programas de apoio a colaboradores;
- Resposta e gestão de contactos e pedidos e posterior comunicação relevante;
- Desenvolvimento de análises estatísticas anonimizadas dos serviços por nós prestados;
- Manutenção, otimização e personalização da navegação no website.
Tratamos os seus dados pessoais apenas de acordo com as bases de licitude previstas no RGPD, nomeadamente: Consentimento do titular dos dados; Execução de contrato ou diligências pré-contratuais; Cumprimento de obrigações jurídicas; Defesa de interesses vitais; Prossecução de interesses legítimos. Adicionalmente, categorias especiais de dados (concretamente, dados de saúde) poderão ser tratadas com o seu consentimento, nos termos do art.º 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD.
5. Conservação dos Seus Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito. O período durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que nos obrigam à conservação os dados por um período mínimo, caso em que aplicaremos esse prazo. Caso não exista prazo legal de conservação, os dados serão armazenados enquanto se mantiver a relação contratual com a entidade empregadora que contratou os serviços de apoio para os seus colaboradores, finda o qual, os mesmos terão o tratamento adequado, sendo destruídos ou anonimizados.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais: Direito de Informação; Direito de Acesso; Direito de Retificação; Direito ao Apagamento dos Dados; Direito à Limitação do Tratamento; Direito de Portabilidade dos Dados; Direito de Oposição; Direito de Não Ficar Sujeito a Decisões Individuais Automatizadas; Retirar Consentimento; Reclamação (em Portugal, CNPD: https://www.cnpd.pt/).
Poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, mediante pedido escrito dirigido à Pulso para privacidade@pulso-group.com.
7. Segurança no Tratamento
Adotámos medidas técnicas e organizativas, bem como controlos internos destinados a assegurar um nível de segurança adequado ao risco relativo à privacidade, proteção de dados e segurança da informação, que revemos e melhoramos periodicamente, destinadas a garantir a segurança e proteção dos seus dados pessoais ao nível da sua disponibilidade, integridade e confidencialidade, assim como as destinadas a impedir a sua perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.
8. Transferências de Dados
A Pulso recorre a outras entidades para o desenvolvimento da sua atividade, nomeadamente, prestadores de serviços que asseguram o acompanhamento dos colaboradores que solicitam os serviços de apoio. Dependendo dos serviços que solicite, a Pulso transmitirá os seus dados aos profissionais especialistas da área que o acompanharão. Os dados pessoais que os profissionais especializados em cada área de apoio recolham diretamente dos titulares dos dados não serão partilhados com a Pulso ou com a entidade empregadora do colaborador beneficiário dos serviços de apoio, sendo confidenciais. Para a prestação dos nossos serviços, poderemos também recorrer a outros fornecedores (nomeadamente de alojamento de dados ou apoio informático) que poderão ter acesso aos seus dados pessoais. A Pulso assegura que tais entidades subcontratantes estão vinculadas a obrigações de confidencialidade e oferecem garantias suficientes. Em caso de obrigações legais de partilha ou pedidos de autoridades, poderemos transferir dados para terceiros. Para transferências para países terceiros ou organizações internacionais fora do EEE, a Pulso aplica medidas de salvaguarda adicionais conforme o RGPD. Para informação adicional ou exercício dos seus direitos: privacidade@pulso-group.com.
9. Cookies
Utilizamos cookies no nosso website. Para saber mais sobre cookies e como os utilizamos, consulte por favor a nossa Política de Cookies.
10. Contactos
Em caso de dúvida ou questão sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou caso pretenda exercer os seus direitos enquanto titular de dados, poderá entrar em contacto com o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do email privacidade@pulso-group.com.
11. Revisão desta Política de Privacidade
Reservamos o direito de alterar, sem aviso prévio, o conteúdo desta Política de Privacidade, sendo imediatamente atualizada no website.
DATA: Fevereiro de 2026