1. Introducción
Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares de los datos sobre el modo en que tratamos los datos personales que recogemos de los usuarios de este sitio web, de los beneficiarios de sus servicios EAP (Employee Assistance Programs – Programas de Apoyo al Empleado) y de otros titulares de datos que interactúan con nosotros o con nuestros servicios.
La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, con esta política pretendemos ayudar a los titulares de los datos a comprender qué datos personales se recogen, cómo y por qué se utilizan, a quién se divulgan y cómo se protege su privacidad, en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD").
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Pulso - Europe Portugal, Lda. (en adelante, "Pulso") es la entidad responsable del tratamiento de datos personales asociados a su actividad de prestación de servicios de asistencia a empleados.
3. Datos Personales Tratados
Se entiende por datos personales cualquier información, de cualquier naturaleza, relativa a una persona física identificada o identificable (titular de los datos). Se considera identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
En el ámbito de nuestra actividad, podemos proceder al tratamiento de los siguientes datos personales, según sea necesario y aplicable:
- Datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, género y país);
- Datos de contacto (correo electrónico y número de móvil);
- Datos profesionales (entidad empleadora y número de empleado);
- Datos de salud y bienestar (según los servicios solicitados, pueden incluir información sobre bienestar psicológico);
- Datos relativos a la familia (según los servicios solicitados, pueden incluir información sobre el hogar o mascotas);
- Datos fiscales y financieros (según los servicios solicitados, pueden incluir información general sobre la situación económica);
- Otros tipos de datos (según los servicios solicitados, pueden incluir información sobre procedimientos judiciales);
- Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, sistema operativo, idioma, país y páginas visitadas).
La identificación de los empleados que pueden beneficiarse de los servicios de apoyo al empleado es proporcionada por su empleador. Posteriormente, solo se recogerán de los titulares los datos necesarios para la prestación de los servicios de apoyo que soliciten.
4. Finalidades y Licitud del Tratamiento
Solo trataremos sus datos personales para finalidades específicas y legítimas, determinadas en el momento de su recogida, sin que dichos datos se traten para otras finalidades, salvo para archivo de interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos, en cuyo caso, según el RGPD, no existe incompatibilidad con las finalidades inicialmente definidas.
En el ámbito de nuestra actividad, recogemos los datos necesarios para la gestión y el desarrollo de las campañas. En particular, sus datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios en el marco de los programas de apoyo al empleado;
- Respuesta y gestión de contactos y solicitudes y comunicación posterior relevante;
- Desarrollo de análisis estadísticos anonimizados de los servicios prestados;
- Mantenimiento, optimización y personalización de la navegación en el sitio web.
Tratamos sus datos personales únicamente de conformidad con las bases de licitud previstas en el RGPD, en particular: consentimiento; ejecución de contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; defensa de intereses vitales; interés legítimo. Adicionalmente, las categorías especiales de datos (en particular, datos de salud) podrán ser tratadas con su consentimiento, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD.
5. Conservación de sus Datos Personales
Los datos personales recogidos se tratan en estricto cumplimiento de la legislación aplicable y se almacenan en bases de datos específicas. El período de conservación varía según la finalidad del tratamiento. Cuando existan requisitos legales de conservación mínima, aplicaremos dicho plazo. En caso contrario, los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el empleador que contrató los servicios de apoyo, tras lo cual serán destruidos o anonimizados.
6. Derechos de los Titulares de los Datos
Con arreglo a la legislación aplicable, el titular de los datos tiene derecho a la información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a retirar el consentimiento y a presentar reclamación ante una autoridad de control (en Portugal, la CNPD): https://www.cnpd.pt/.
Puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, la portabilidad de sus datos u oponerse al tratamiento, mediante escrito dirigido a Pulso a privacidade@pulso-group.com.
7. Seguridad del Tratamiento
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas y controles internos para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo en materia de privacidad, protección de datos y seguridad de la información, que revisamos y mejoramos periódicamente, para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de sus datos personales e impedir su pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
8. Transferencias de Datos
Pulso recurre a otras entidades para el desarrollo de su actividad, incluidos prestadores que aseguran el acompañamiento de los empleados que solicitan servicios de apoyo. En función de los servicios que solicite, Pulso transmitirá sus datos a los profesionales especialistas que le acompañen. Los datos recogidos directamente por dichos profesionales no se comparten con Pulso ni con el empleador y son confidenciales. Podemos recurrir a otros proveedores (alojamiento, soporte informático) que puedan tener acceso a sus datos; Pulso asegura obligaciones de confidencialidad y garantías adecuadas. En caso de obligaciones legales o peticiones de autoridades, podremos transferir datos. Para transferencias fuera del EEE, Pulso aplica salvaguardas adicionales conforme al RGPD. Para más información o para ejercer sus derechos: privacidade@pulso-group.com.
9. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para más información sobre las cookies y su uso, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos como titular, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos en privacidade@pulso-group.com.
11. Revisión de esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso; se actualizará inmediatamente en el sitio web.
FECHA: Febrero de 2026